banner4_big

Kundenzentriert

Basis für erfolgreiche Produkte ist ein tiefes Verständnis für die Probleme und Bedürfnisse der Kunden und den zugrundeliegenden Kontext, denn in der Realität verhalten sich Kunden immer anders als gedacht. Wer seine Ideen und Annahmen nicht direkt mit Kunden validiert, wird leicht von den eigenen Vorurteilen und Interessen fehlgeleitet.

Iterativ

In einer zunehmend komplexen und unberechenbaren Umwelt ist keine Idee auf Anhieb erfolgreich. Zahlreiche Iterationen sind notwendig, um ein relevantes Kundenproblem und eine passende Lösung zu finden, die ein nachhaltiges Geschäftsmodell ermöglichen. Schnelle, fokussierte Experimente helfen, heuristisch und hypothesengetrieben zu lernen.

Konkret

Produktentwicklung bedeutet, aus tausenden kleinen und großen Optionen die richtigen auszuwählen. Konkrete, anfassbare Prototypen helfen, notwendige Entscheidungen früh transparent zu machen und Konzepte direkt mit Kunden realitätsnah zu validieren.

Explorativ

Eine zu frühe Fokussierung auf eine Lösung verdeckt oft den Blick für die beste Option. Kundenzentrierung, fokussierte Iterationen und Konkretisierung erlauben es, in kurzer Zeit viele Ideen zu validieren UND schnell am Markt zu sein.

Ganzheitlich

Ein erfolgreiches Produkt besteht nie nur aus dem Produkt allein. Es basiert auf einem ganzheitlichen Service-Design, das alle Unternehmensfunktionen berücksichtigt.

Wirtschaftlich

Ein Produkt bringt nichts, wenn es kein nachhaltiges Geschäftsmodell ermöglicht. Lösungen müssen innerhalb der gegebenen Rahmenbedingungen technisch machbar und wirtschaftlich sein.

Blog

Grenzen agiler und leaner Produktentwicklung
Kundenfeedback: Nein, danke!

Der Kern agiler Produktentwicklung ist es, das Produkt durch schnelles Kundenfeedback iterativ zu verbessern und konsequent an den Bedürfnissen der Konsumenten auszurichten. Es gibt aber viele Unternehmen, die nicht von ihren Kunden lernen (siehe hierzu „Verschenktes Potential agiler Produktentwicklung“). Die meisten dieser Unternehmen haben eigentlich den Anspruch, Kunden in die Entwicklung mit einzubeziehen, bekommen es aber aus unterschiedlichen Gründen nicht umgesetzt. Das kann mit relativ einfachen Mitteln behoben werden. Ein ganz anderer Spezialfall ist aber, wenn Unternehmen gar nicht von Kunden lernen wollen. Aber darf es das überhaupt in Zeiten von agiler Produktentwicklung geben? Kann sich jemand hinstellen und seinen Kunden sagen: „Ich weiß was gut ist, basta! Nimm es oder lass es bleiben!“ – und trotzdem erfolgreich sein? Man denkt sofort an Monopol- und Anbietermärkte, in denen die Nachfrage das Angebot bei weitem übersteigt. In diesen Märkten können Unternehmen mit der Basta!-Politik weit kommen. Basta! kann dort sogar ökonomisch … Weiterlesen

Profil

Christian Becker entwickelt seit 2008 Produkte in allen Größenordnungen – von kleinen Features bis hin zu innovativen Geschäftsmodellen. Er hat eine breite praktische Erfahrung aus Projekten mit hoch-skalierenden Produkten und internationalen, cross-funktionalen Teams auf der Basis von Scrum, Kanban, Lean Startup, Lean UX, Business Model Canvas und Design Thinking, u.a. für die eBay Classifieds Group, Charité, Mobility Media (Bosch), Hüsges Group, eBay Motors, mobile.de, Zanox, UCANDO, WLW, Scout24, OBI, XING und Betterplace.

Vor der Gründung seiner eigenen Firma war Christian zunächst beim Automobilzulieferer Hella als Produktmanager und in der Unternehmensstrategie und -planung tätig, bevor er zu eBay gewechselt ist. Dort hat er die ersten Online-Erfahrungen im Marketing für eBay Motors gesammelt. Danach hat er zunächst an der strategischen Differenzierung von mobile.de gearbeitet, bevor er schließlich als Produktmanager bei mobile.de neben vielen anderen Projekten die Entwicklung der lokalen Marktplätze in Italien und Frankreich verantwortet hat. Auf diesen Erfahrungen basierend hat Christian die Leitung des Produktmanagements bei mobile.de übernommen und die User Experience Abteilung aufgebaut – zunächst für die deutsche Business Unit und dann für das gesamte Unternehmen.

Christian - leanproductable GmbH